本土化和国际化,这是一个艰难的选择
特斯拉入华初期,马斯克曾表示,中国将超越美国成为特斯拉全球最大的市场,贡献三分之一的销量,而帮助马斯克完成这一目标的最佳人选,无疑就是朱晓彤。最初几年,特斯拉进入国内市场其实并不成功,2015年,特斯拉累计全年销量再创新高,超出了原来定下的销量目标,可这一年国内的销量尤其差。
当时国内市场不尽如人意的销量表现,已经成为特斯拉进一步扩张全球市场的最大阻碍。但是,如今特斯拉能否实现50万辆的销售目标,要取决于国内销量的高低,这种改变很大程度上要归功于朱晓彤。
2019年,特斯拉中国形成了以朱晓彤、王淏和陶琳为核心的全新管理层,相比在硅谷历任Rainfinity和雅虎等公司高管的“空降兵”任宇翔,显然一直在国内的朱晓彤更富有经验。他上任后,特斯拉开始了大规模的门店扩张,计划入驻45座城市,其中还包含盐城、南宁、湖州、泰州、临沂等三四线城市。
为了满足门店扩张的需求,特斯拉招聘汽车销售工程师的速度加快,创造了当天招聘,次日入职,第三天参加集中培训的记录。尽管新人质量参差不齐,很多以前从事保险销售、信用卡销售以及课程销售等工作,可他们的销售能力从今年的销量上已然展现。
在朱晓彤雷厉风行的个人管理下,特斯拉的本土化进程在研发、生产及销售等环节都大大提速,这使得他在马斯克面前获得了更多自主权。但是,特斯拉中国不是为了本土化而本土化,而是为了追求特斯拉总部提出的销量目标,这或许会让特斯拉重蹈跨国巨头进入国内市场水土不服的覆辙。
过去,谷歌、Facebook、微软等硅谷公司进入国内,不喜欢根据国内用户的习惯和偏好,对核心产品和商业模式进行调整,他们认为,只要打造一款优秀的产品就够了。而国内创业者完全相反,互联网思维的渗透让创业公司极为重视用户反馈,并擅长根据用户反馈优化产品。
特斯拉中国虽然已经尽量在吸取教训,可漠视国内用户的毛病并没有改。比如软件本土化,随便找一个Model 3车友群聊几句,你会发现关于车机导航的吐槽数不胜数。特斯拉中国对软件本地化的不重视是导航功能难用的根本原因,高速导航辅助驾驶、多媒体等功能的表现,同样都归咎于特斯拉的本地化能力。
特斯拉中国的本土化策略更侧重销售而非产品本身,归根结底是服务于马斯克提振销量的总目标。
“一辆车品控的好坏,并不决定它的市场表现”,这句话在特斯拉身上已经得到验证,但这个结论成立的前提是用户的宽容和竞争者的下风。用户的宽容不是无限的,竞争者也在追逐,可是巨头的“愚蠢”却往往“从一而终”,但愿特斯拉不会如此。
歪道道,互联网与科技圈新媒体。本文为原创文章,谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。