车市存量竞争的时代到来，再加上疫情后的缺芯阵痛，“如履薄冰”早已成为了当下的汽车消费市场的常态，如果这种大环境下还能做到逆市上扬，那一定是真有“两把刷子”。
日前，上汽通用别克公布了其在2021年1－6月份上险数超过45万辆，同比增长43％，并且已经超过2019年疫情前的水平。其中，别克GL8 MPV家族上险数84882辆，同比增长58．5％；别克SUV家族上险数86900辆，同比增长43．4％。
可能很多人不明白上汽通用别克市场表现全面向好的原因，但如果了解一下每年9月出炉的J．D． Power中国新车质量调研（IQS）报告，我们或许可以从中看到别克市场销量逆势增长的原因。
一举斩获J．D． Power IQS三金两银
一辆车靠不靠谱，我们说了不算，但从1968年就开始做车辆质量排名报告的的J．D． Power，显然在这方面有着丰富的经验。
作为全球最专业最权威的市场调研公司之一，J．D． Power的研究向来以独立性和客观性著称，通过收集真实车主购买新车前3年使用状况，根据平均100辆车发生的问题次数来做统计。新车质量得分越低，表明问题数越少，质量也越好。
凭借多年的资深经验与一系列成功案例，J．D． Power早已获得全球车迷的信赖。因此，每年9月等待J．D． Power中国新车质量调研（IQS）报告的出炉，几乎是汽车行业雷打不动的惯例，作为检验中国市场车辆品质的风向标，这份报告是汽车企业实力的试金石，也是消费者选车买车的参考书。
而在今年J．D． Power IQS发布的这份报告中，最大的亮点正是一举摘得三金两银的上汽通用别克：别克GL8、别克昂科旗及别克昂科拉GX分别获得所在细分市场第一名；君越、威朗则获得细分市场第二。
一款车型夺冠或许只是偶然，但能够获得三金两银，雄踞各大细分市场前列，这显然就不只是偶然了。考验的是一个企业从产品研发，到生产制造、供应链管控，再到市场服务的综合能力，任何一个环节都不能有所懈怠，方能打造出让消费者始终满意的产品。
细分市场各不相同，冠军实力始终如一
作为凭一己之力撑起中国MPV市场22年的现象级车型，从某种意义上讲，中国MPV市场的发展史就是一部别克GL8的编年史。
别克GL8在这20余年的时间里，历经5代迭代，豪华的乘坐体验和高品质是GL8至始至终都极力呈现的核心卖点，这也让其在收获了超过150万车主的同时，从未出现过任何负面情绪，光凭这一点，它获得MPV细分市场第一名，就是实至名归的。
而目前在售的全新一代别克GL8，为了应对不同消费人群的需求，推出了旗舰的GL8艾维亚以及GL8 ES陆尊和GL8陆上公务舱，覆盖从高端到中高端再到中端MPV市场。三款产品虽然定位、应用场景和配置不尽相同，但都基于上汽通用最新的平台以及供应链打造，品质始终如一，为GL8家族筑牢“护城河”，持续扩大领先优势。
获得2021年度 J．D． Power IQS大型SUV排名第一的昂科旗，作为别克SUV近两年推出的旗舰车型，本身就基于通用最新的中大型豪华SUV架构打造。汇集了通用汽车全球优势资源与领先的智能科技，并结合国内实际使用环境进行针对性开发。不管是发动机、变速箱、同级罕有的五连杆独立悬架的含金量，还是QuietTuningTM别克专利静音科技以及使用了经过国际认证的高品质材料的车内软包覆盖件等等，都能为追求更高汽车品质的新中产阶层，提供一个更具高级感的用车体验。
并且，别克昂科旗通过上汽通用汽车VIAQ管控体系，以五星标准把控材料、零部件和整车从研发到量产的全过程，因此在质量体系认证上才能获得细分市场最高的评分。
打出“年轻牌”的别克昂科威GX，针对那些刚刚成家的年轻消费者群体，在运动化、年轻化的设计方面，能够满足他们的审美需求，同时在车身尺寸、科技和安全配置上的“慷慨”也充分体现出别克的诚意。
关键是，即便这样一台专为新生代年轻家庭打造的都市紧凑级SUV，也经由通用全球化的研发团队、平台以及全球化采购体系打造，因此同样可以获得2021年度J．D． Power IQS细分市场的冠军。
服务也是重要一环
俗话说：金杯银杯不如百姓口碑，汽车厂商们想要在车市存量时代角逐出一席之地，已经不再仅仅局限于比拼车型产品力本身，还需要更多关注用户相当在意的实际购车过程中的体验，双管齐下，才能赢得未来。
而前段时间，上汽通用别克获得J．D．Power 2021中国销售服务满意度研究（SSI）主流车品牌第一名，这也是继2020年荣膺这一佳绩之后，别克品牌蝉联该榜单排名冠军。说明别克品牌在售后服务方面同样做出了不懈努力，为用户带来满意的同时，也让消费者的购车体验和满意度进入了一个全新层级。相信这也是助力上汽通用别克在市场销量上更上一层楼的原因之一。
诚如J．D．Power中国区负责人所言，“决定谁是冠军的不是J．D．Power，而是消费者，是每一个实实在在的车主”。做好一款让消费者认可的高质量汽车产品不难，难的是将每一款产品都打造为精品，保证品质始终如一，这显然不是一蹴而就的，需要日积月累，久久为功。而长达23年的不懈努力，别克为中国消费者持续提供了优异的产品品质和出色的服务，获得这样的优秀成绩是理所当然的。
