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用户在哪服务就在哪
频发的互动和出众的配置，让凡尔赛C5 X在很大程度上改变了法系车“顶配之下皆丐版”的刻板印象，在这样产品实力的基础上，东风雪铁龙对“五心守护”政策进行了升级，为消费者舒适的用车生活提供保障。
舒适是雪铁龙的品牌基因，为了让消费者享受到美好舒适的用车生活，东风雪铁龙在“五心守护”政策的基础上持续提升自身的服务水平，从此前提出的“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”，到现如今官方保价的方式提升整体的二手车价格；从此前增设总经理投诉专线，到现如今为车主粉丝提供 “多对一”服务，并且2小时内回复客户投诉；从此前渠道弱势消费者购车难，到现如今“送车上门”服务到家，这样实实在在的转变，让消费者的用车体验直线上升。
最为值得一提的是，受此前销售业绩的影响，东风雪铁龙的销售渠道布局并不全面，在凡尔赛C5 X大火的背景下，渠道销售能力追不上销量的增长速度，为此，东风雪铁龙开启了对新零售的探索，针对4S店覆盖不到的区域，东风雪铁龙品牌直营中心同步提供上门交付服务，做到客户在哪，服务就在哪，为客户提供便捷到家的优质服务。目前，已成功为佳木斯、鄂尔多斯、邢台、南阳等十多个地区的客户提供了上门交付的服务，让消费者切实感受到了东风雪铁龙的转变。
而此次成立的共创“131X”新家族更进一步拉近了与消费者之间的距离，就如东风雪铁龙总经理毛创新所言：“东风雪铁龙希望与客户一生一世，‘131X’正是东风雪铁龙对广大客户的表白，也是我们渴望与客户相伴一生，共创乐享愉悦的车生活，成就彼此，同心同行。秉承‘因你不同’和‘家一样的关怀’，东风雪铁龙将与300万车主共创一个温馨、有爱、乐享的“131X”新家族，开启东风雪铁龙共创社群的新篇章。”
如果说型配置和服务水平的提升，是东风雪铁龙为消费者构建舒适生活的物质基础，那么接连不断的营销活动就是打造舒适精神文化世界的重要手段，这一直是东风雪铁龙工作的重点，只是凡尔赛C5 X的出现让更多消费者认识到了这样努力的东风雪铁龙而已。
“悄悄努力，然后惊艳所有人。”用这句话形容近两年的东风雪铁龙的发展最合适不过了。
从这样的状态中不难看出，一边是通过凡尔赛C5 X引发关注，另一边则通过出众的产品实力和丰富多彩的活动为消费者打造舒适且美好的用车生活，这样积极进取的路线不仅为东风雪铁龙翻倍式增长奠定了基础，更为雪铁龙在华发展指明了方向，随着时间的推移，东风雪铁龙定能展现出一鸣惊人的实力，重新焕发往日的荣光。
