比质量问题更难容忍的,是欺骗消费者;比欺骗消费者下场更惨的,是欺骗女性消费者。(微信公号:CNWAUTO)
3月过半,又到了一年一度全民吃瓜的日子,各家车企这会儿估计都在焦急地等待,不知今年的315晚会的上榜机会“花落谁家”。
等“开奖”的工夫,不如咱们先押个题,猜猜今年谁会上榜。
根据车质网统计,在过去一年里,投诉量排行前三名的车型分别是:大众探岳、欧拉好猫、日产轩逸。
大众探岳以1807次投诉稳居榜首,问题集中体现在2020款车型颗粒捕捉器堵塞,导致油耗飙升。
为了达到国六排放标准,现在市售涡轮车型几乎都在三元催化器的基础上增加了颗粒捕捉器。去年全国SUV销量排名前三的哈弗H6、长安CS75、本田CR-V都有,偏偏只有销量排名在十名开外的探岳出现了大面积故障。
这就不是颗粒捕捉器的问题了,显然是大众的问题。
对此,目前多数经销商给出的解决方案是多拉高速,强制启动颗粒捕捉器再生程序。但这样治标不治本,过不了多久还会再堵。
欧拉好猫收到投诉1562次,屈居第二。好猫“芯片门”发生仅4个月,这个投诉量就超额完成了其他品牌车型一年的KPI。
去年11月,一位好猫车主提车后发现车机无法连接CarPlay,自己使用电脑odb接入车机系统检测却发现,车载处理芯片由宣传中的“高通Qualcomm 8核”中央处理器芯片,变成了 “英特尔Intel·Atom·x5·a3940·4核”处理器芯片,因此,车主质疑欧拉此举涉嫌虚假宣传和消费欺诈。
事件发酵后,欧拉官方做出的回应却无异于火上浇油。
措辞极不严肃不说,还透着一股子渣男味儿。预售时就在产品资料中列出的高通8核CPU,转眼就变成了“在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载”,还自称是“好心办坏事”。
欧拉好猫的车主绝大多数是女性,给女朋友买个包的确能解决一些问题,但这种涉嫌欺诈的事,恐怕不是7200元的权益“包”能摆平的——根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,退一赔三。
到了第三名的轩逸,投诉量就断崖式落到了正常水平。日产的CVT变速箱质量稳定性堪忧,好像已经不是什么新鲜事了,去年的投诉量前十名里也有轩逸,天籁、奇骏也常年榜上有名。
钢带打滑是家常便饭,不断裂都不算大毛病,过冷保护、过热保护,十几万的车,娇弱得让人不敢猛踩油门。
不过投诉量丝毫没有影响轩逸销量遥遥领先,也许在巨大的销量和优秀的性价比面前,这点故障率不值一提。
上图是2020-2021年两个“315”之间的累计投诉量,但去年央视315晚会被点名的长安福特和英菲尼迪并不在列。
所以我们大胆地猜测,今年探岳和轩逸的产品质量问题或许可以躲过这一劫。而长城的欺诈行为,并不出自客观技术原因,而是赤裸裸的宣传欺诈行为,即使315晚会放过它,消费者也很难原谅。
距离“开奖”还有不到两个小时,评论区无奖竞猜,你认为哪个品牌该被曝光?
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原文标题 : “315”来了,汽车品牌谁会上榜?我猜是它……