2022年11月车型投诉指数排行:仪表台开裂让皇冠登顶

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近日,汽车门网发布了2022年11月车型投诉指数榜单。11月车型投诉中,丰田的仪表台老化开裂问题使丰田多款车型再次向榜首发起冲锋,其中皇冠以73.05%的增幅成功登顶,锐志也以82.44%的增幅进入榜单前三。除了仪表台开裂外,备用钥匙无法交付和新车无法交付是榜单中另外两大投诉焦点,备用钥匙问题主要出现在奥迪A4L、奥迪Q5L两款热销车型上,新车无法交付则以新能源车型为主,如奔奔E-Star、元PLUS等。

1皇冠  投诉指数223.5

典型故障:仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评:经过几个月的不懈努力后,皇冠终于以73.05%的增幅登顶榜首,2005~2009款的仪表台老化开裂问题成为车主投诉的焦点,因问题车型车龄较长,车主向4S店反馈后很难得到回应,不过也有消息称一汽丰田已经在小范围解决但不能确定,不过可以明确的是皇冠的投诉指数在不断增加。

2奥迪A4L  投诉指数157.05

典型故障:变速箱异响、备用钥匙无法交付

汽车质量投诉点评:奥迪A4L本月投诉指数稳中有降,2022款和2020款车型投诉量较大,综合占比高达89%,其中2022款新车投诉占比60%,投诉内容以备用钥匙无法按时交付为主;2020款车型投诉占比29%,车主反馈的问题集中在变速箱层面,主要表现为变速箱顿挫、异响。

3锐志   投诉指数116.85

典型故障:仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评:锐志是丰田因仪表台老化开裂问题上榜的第二款车型,其中“投诉就能免费换新”的传言成为锐志投诉指数激增的幕后推手,目前锐志车主的境况与皇冠车主相仿,都面临车辆出保维权难的窘境,仪表台开裂问题在丰田车型上的遍地开花也让丰田“靠谱”的口碑逐渐崩塌。

4皇冠陆放   投诉指数103.05

典型故障:发动机噪音大共振

汽车质量投诉点评:皇冠陆放是丰田在榜单TOP中唯一投诉指数下降的车型,投诉问题围绕发动机噪音大共振展开,2021款和2022款车型均有涉及,由此来看,皇冠陆放并没有将国外的解决方案引入。此外,2021款车型还出现大量车机系统老旧不更新、空调出现冷凝水的投诉,亟待解决。

5奔奔E-Star   投诉指数98.1

典型故障:无法交车

汽车质量投诉点评:本月奔奔E-Star以113.73%增幅空降榜单,其中70%的问题集中在2022款新车上,主要表现为无法按时交车。值得注意的是,奔奔E-Star早在上半年就已对外宣布停止接单,由此可见奔奔E-Star有大量积压近一年的订单无法交付,如果该批订单在2022年无法交付,届时还会出现新能源补贴取消车价上浮的问题。

6奥迪Q5L   投诉指数95.4

典型故障:备用钥匙无法交付

汽车质量投诉点评:一汽奥迪销量最好的两款车都面临备用钥匙无法交付的问题,奥迪A5L已经因该问题成为投诉榜单的常客,以目前芯片市场的情况相信要得到解决还需要很长一段时间。除了备用钥匙问题外,奥迪Q5L在悬架、变速器、发动机等层面也有少量投诉。

7轩逸   投诉指数94.2

典型故障:大灯灯罩腐蚀、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评:轩逸是榜单中投诉问题最分散、投诉车款涉及最多的车型,其中投诉占比最高2022款投诉内容集中在服务层面,以喷漆有色差、有划痕,发票不合规为主;至于投诉相对突出的大灯灯罩腐蚀和变速箱顿挫问题,则以2018款和2019款车型为主。

8元PLUS   投诉指数93.9

典型故障:一直无法交车

汽车质量投诉点评:本月元PLUS投诉指数与上月基本持平,投诉问题比较单一,为2022款新车无法按时交付,其中有的用户甚至已经等待长达9个多月。投诉车主的遭遇大致相同,4S店在订车时先是给出2~3个月的承诺,随后就是遥遥无期的等待。

9宋Pro新能源   投诉指数92.25

典型故障:不能按时交车

汽车质量投诉点评:本月宋Pro新能源的投诉指数降幅令人吃惊,环比下降74.83%使其从榜首跌至第九,虽然投诉问题依旧围绕不能按时交车展开,但投诉指数巨大的降幅说明宋Pro新能源的交付问题正在得到解决,这点从比亚迪不断攀升的销量就能得到印证,不过也不排除占用其他车型生产资源的可能,比如元PLUS。

10玛奇朵DHT   投诉指数86.1

典型故障:新车一年停产降价

汽车质量投诉点评:本月玛奇朵DHT投诉指数环比下滑48.24%,跌至第十位,新车上市一年就停产成为玛奇朵DHT车主心中最大的痛,重点是在玛奇朵DHT销售末期基本再以骨折价销售,让最早一批支持玛奇朵DHT的车主十分心寒,如何处理与用户之间的关系,是魏牌除了产品之外最需要解决的问题。

       原文标题 : 2022年11月车型投诉指数排行:仪表台开裂让皇冠登顶

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