时代变了,“懂车帝们”急寻新活路

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2、卖车,车企们选择自力更生

“相比于BBA,现在的新能源车企与消费者的距离,感觉会更近一些。”

当被问到燃油车时代向新能源汽车时代转变后,有什么感受时,此前开宝马3系、这两年换车买了蔚来ES8的刘浩明对连线出行这样说道。除了刘浩明之外,还有很多从燃油车换为新能源汽车的车主都有这样相似的感受。

在他们看来,此前是BBA或者大众、马自达车主时,总会感觉与自己选择的车企距离很远,平时车辆有什么问题,只能与4S店沟通,沟通效率也很低。但当换车成为新能源车主后,无论是买车、还是用车时的整体体验和感受会有很大的提升。

会有这样明显的不同感受,原因在于燃油车时代和新能源汽车时代采用了不同的销售模式。

自我国改革开放开始后,国内消费者的收入逐渐提高,消费水平也随之不断上升,汽车就逐渐成为了消费者竞相购买的“大物件”。当时可供消费者选择的汽车品牌并不多,BBA、大众、丰田和本田等外资品牌占据了彼时中国的汽车市场。

在那时要买车,需要消费者来到线下的4S店选车和买车,为了货比三家很多时候需要跑很多趟4S店。到了2010年之后,随着汽车之家、易车等汽车门户平台相继成立后,消费者相比于之前可以在这些网站上选好车的品牌、型号和参数,但最终的定车和买车还得在线下4S店完成。

奔驰4S店,图源梅赛德斯奔驰官微

正因这样的流量转化过程,让汽车之家、易车以及后来的懂车帝比车企拥有更多的销售线索,从而形成了懂车帝们与车企们不平等的合作关系。

“在2020年之前,汽车之家、易车和懂车帝是车企们不可或缺的获客渠道,在这样的背景下,前者们经常会把一条销售线索卖给很多车企的经销商,从而让很多经销商手中的线索都是重复的,就需要对这些线索进行‘清洗’,进一步加大了获客成本。”汽车销售行业专家刘巍对连线出行表示。

除了获客线索质量不高之外,汽车之家、懂车帝们频频上调会员费等费用,也让车企和经销商们叫苦连连。

据连线出行了解,2019年汽车之家曾因对车企经销商合作会员费大幅上涨20%,成为当时行业内外口诛笔伐的对象。其中,包括中升、运通、庞大以及上海永达四家汽车经销商就曾先后下发通知,暂停与汽车之家的合作。

运通汽车集团总裁李竑彼时甚至直接叫板汽车之家:“一个靠汽车经销商起家的垂直网站当羽翼渐丰时,居然想依靠垄断来侵食。”

再到2022年底,湖南申湘、湖南九城、湖南力天、物产中拓等汽车经销商集团以湖南省汽车商会名义联合发声,抗议懂车帝彼时服务会员费“逆势涨价”90%的行为。

或许是看到了燃油车时代的这些行业景象,随着新能源汽车行业的快速发展,相比于依靠汽车之家、懂车帝们来卖车,诸多新能源车企更愿意自力更生来卖车。

以特斯拉为例,自2013年进入中国市场后,其就走上了一条不同于传统4S店的销售模式。最为明显的例子,就是相比于BBA等品牌的4S店普遍会处于远离城市中心的位置,特斯拉的中国首家体验店却开在了北京侨福芳草地商圈内,开创了消费者与车企产品的近距离体验。

特斯拉北京侨福芳草地门店,图源特斯拉官微

让产品展示的门店靠近消费者的同时,特斯拉也让线上定车成为可能。通过登陆特斯拉中国官网,或者在手机上下载特斯拉APP,消费者就可实现从选车型、拼配置、到试驾和下定的全流程体验。

基于特斯拉的引领,“蔚小理”、零跑、哪吒等新能源汽车品牌都选择了与特斯拉一样的销售模式,在每个城市人流量大的商圈中开设直营体验门店,并且都上线了各自的APP、官方公众号和微博等渠道,其中类似汽车之家、懂车帝的线上展示、预约、询价等功能,这些车企的APP都能实现,且体验更好,消费者与车企品牌的沟通也更加容易和便捷。

此外,在刘巍看来,随着李斌、李想、何小鹏和余承东等造车大佬,学着埃隆·马斯克打造自己的个人IP,再加上他们身后的车企品牌善用抖音、小红书、B站和视频号等新流量平台做广告投放,从而让车企们在轻依赖、或不依赖汽车之家、懂车帝的基础上,实现自有销售线索的大量获取和快速转化,以便实现销量规模的达成。

根据每日经济新闻援引华为体验门店员工报道,去年来到门店看车的消费者,基本都是基于自身品牌效应,依靠线上(汽车之家等)线索导流来的人不到一成。这一现象,同样发生在“蔚小理”等新能源车企品牌身上。

在这样的行业变革下,连线出行也观察到,这两年成立的新能源汽车品牌均走上了商圈直营门店+线上APP等渠道的配合营销打法,就连BBA等传统车企在这两年也开始学习新势力们,上线各自的APP和在商圈开设展示门店。

奔驰、宝马和奥迪APP用车界面

由此,在业内看来华为鸿蒙智行,或许并不是首家远离懂车帝、汽车之家等平台的车企品牌,随着新能源汽车行业营销模式走向体系化和成熟化后,会有更多的车企品牌做出同样的选择。

相对应的是,汽车之家、易车和懂车帝们,也需要为这样的行业趋势做好准备。

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