理想汽车在这份说明中表示，电子刹车助力虽然消失，但机械刹车和动能回收减速均正常，电子刹车助力消失后仍然保留机械刹车的功能，驾驶员可用力踩下制动踏板将车辆安全刹停。
对于该起故障，理想汽车称，更换新的机电伺服助力机构后，故障消失。其所采用的机电伺服助力机构属于全球主流汽车企业采用的成熟部件，大量使用在多款高端车型上，理想ONE车主可以放心使用车辆，无需担心。理想汽车在说明中也对这次事件给车主和公众造成的困扰表达了歉意。
就在刹车事件尚未完全平息，长沙又传来了一辆理想ONE在大街上发生自燃的事故消息。
据当事车主表述，这辆理想ONE刚提7天，幸好自己当了5年消防兵， 事故发生时，车辆有两声爆炸声，用了三个灭火器灭火，但效果不明显，后来事故地点附近的保安帮接了水枪，最后用水枪喷水才把火熄灭。
对此，理想汽车在事故发生当天回应称：2020年5月8日11点30分左右，湖南长沙一台理想ONE发生了前机舱冒烟的情况，经过现场检测，车辆电池系统没有出现问题。目前车辆已经移到安全区域进行检测，有后续调查结果会及时发布。
