8月26日下午，网上流传出一则车友群中的新闻，内容是一位名为“雨过天晴7577”的蔚来车主发帖称，自己的汽车油门折断，在客服知晓了问题的情况下提出让车主去门店查看具体情况。
目前，也只有疑似蔚来方面人员在评论区跟帖称，原因可能是车主在下车时刮到鞋子导致的，具体原因还在调查中。
然而，类似的油门断裂事件也在其他汽车上发生过。2016年3月14日下午，汽车之家评测编辑在安徽芜湖对奇瑞汽车艾瑞泽5进行车辆加速性能测试时，当测试编辑在第四轮测试中全力加速时，车辆油门踏板发生断裂。
特斯拉同样出现油门踏板断裂的情况，国外特斯拉车主表示：猛加速过程中，因为力度太大，自己的特斯拉油门踏板出现断裂，断裂的部位以及踏板的材质，都与艾瑞泽5相同。
而此次从蔚来车主提供的图片上看断裂的位置也似乎与艾瑞泽5相同，材质是否相同还不得而知。
艾瑞泽5事件最后调查给出的结论是，车辆油门踏板在设计之初基于主被动安全考虑，在特定条件下，确实有可能产生断裂。
虽然蔚来油门踏板断裂到底是产品自身问题，还是驾驶员问题，还需等待后续调查。
但针对事件售后服务有网友提出了质疑，蔚来向来以客户体验至上以及完善的售后服务来营销宣传，而在此次事件中客服在明知油门踏板杆断裂的情况下，仍要求车主将汽车开至门店查看情况的做法显然不符合品牌营销形象。
