2022年车型投诉指数排行:服务类投诉暴涨

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近日,汽车门网发布了2022年度车型投诉指数榜单。2022年度车型总投诉指数为99145.35,相比去年投诉指数翻了1.08倍。入围榜单TOP20的多数车型投诉指数均呈现不同程度的激增。这其中,雷凌、途观L和卡罗拉是仅有的投诉指数下降的车型。值得注意的是,宋Pro新能源和皇冠陆放的投诉指数同比上涨过万,分别位列第三、第五名,也是投诉榜单中增幅最大的两款车型。

1宝马X3  投诉指数7358.4

典型故障:车机减配、发动机烧机油

汽车质量投诉点评:宝马X3本年度投诉指数高达7358.4,位居榜首,同比2021年暴涨7057.98%。宝马X3更是在5月投诉指数达到峰值,投诉指数超2700+。这背后,使其上榜的主要原因在于车机减配,占比总投诉指数的90.52%,该问题普片存在于2020款和2021款上。此外,宝马3X发动机烧机油的老毛病再次遭车主诟病。

2宋Pro新能源  投诉指数4268.15

典型故障:无法按时交付

 汽车质量投诉点评:宋Pro新能源2022年投诉指数为4268.15,同比2021年,投诉指数翻了390.54倍。1-12月份,宋Pro新能源更是在SUV投诉榜单中连续在榜的第八个月。综合数据分析,无法按时交付车辆是宋Pro新能源多次上榜的罪魁祸首。比亚迪宋之所有如此成绩,离不开DM-i混动系统的功劳。但因订单量过大导致交付周期长,遭到不少车主投诉。而目前仍没有有效的解决方案,车主只能继续耐心等待。

3宝马5系   投诉指数3986.9

典型故障:车机减配

汽车质量投诉点评:宝马5系本年度总投诉指数为3986.9,位居榜单第三,与2021年相比,投诉指数暴涨2052.59%。其上榜原因与宝马X3相同,都因车机减配问题上榜,但相比宝马X3,宝马5系减配问题则集中在2020款上。据车主反馈,自家车为2020款 530Li 领先型,车辆存在阉割ID7车机系统的情况,缺少车主手册中所提到的远程升级和智能语音控制等功能。

4EX3 功夫牛   投诉指数2520.95

典型故障:无法按时交车

汽车质量投诉点评:2022年,EX3 功夫牛投诉指数为2520.95,位列投诉榜第四。从车主反馈来看,EX3功夫牛主要投诉原因是无法按时交付车辆。不仅如此,EX3 功夫牛还存在随意加价、违反厂家定价政策等服务类相关问题。

5皇冠陆放   投诉指数2161

典型故障:发动机噪音大、车身共振

汽车质量投诉点评:皇冠陆放2022年投诉指数为2161,同比2021年投诉指数翻了233.89倍,位居榜单第五位。数据指出,皇冠陆放的投诉焦点在发动机噪音大、车身共振问题,该问题普遍出在2021款车型上,少部分2022款车型也存在发动机噪音大、车身共振问题。

6汉兰达   投诉指数1738.25

典型故障:发动机噪音大、车身共振

 汽车质量投诉点评:汉兰达作为皇冠陆放的姊妹车型,同样因发动机噪音大、车身共振两方面问题上榜。但汉兰达本年度投诉指数与皇冠陆放相差422.75,可见,该问题在汉兰达身上似乎有所缓解。

7哈弗F7   投诉指数1738.25

典型故障:变相收费

汽车质量投诉点评:本年度,哈弗F7投诉指数达到1738.25,位列投诉榜第七位。1-12月,一直默默无闻的哈弗F7却在8月遭车主集中投诉。综合数据指出,主要投诉问题为车机系统变相收费,该问题多体现在2019款和2020款上。据车主反馈,官方宣称的免费远程启动功能,却变成了按年收费项目。此外,哈弗F7还存在车机系统版本过旧的问题。

8奥迪A4L   投诉指数1615.45

典型故障:备用钥匙无法交付、变速箱异响

汽车质量投诉点评:本年度,奥迪A4L以1615.45的投诉指数位居第八位。从投诉数据分析来看,变速箱异响和无法交付备用钥匙是车主投诉的焦点,占比总投诉指数的61.98%。其中,备用钥匙未交付问题集中于2022款车型上;变速箱异响问题则较多体现在2020款车型上。值得一提的是,奥迪分批次补发了备用钥匙,虽然仍有部分车主未领到备用钥匙,但这类问题的投诉指数明显回落。

9瑞虎8   投诉指数1051.95

典型故障:大灯存在盲区、变速箱机电单元故障

汽车质量投诉点评:本年度,瑞虎8投诉指数为1051.95,与2021年相比,投诉指数涨幅不大。数据指出,瑞虎8的主要投诉问题为大灯存在盲区、变速箱机电单元故障。其中,大灯问题多体现在2019款和2020款车型上,虽然奇瑞厂家在新款车型上修复了该问题,但面对老车主却是采取“自费维修”的解决方式,也使不少老车主心寒;变速箱问题则涵盖了2018款-2021款车型。不仅如此,瑞虎8还存车内异味、变速箱顿挫异响、无法换挡、发动机漏油、油门踏板震动等多个问题。

10朗逸   投诉指数959.75

典型故障:车机减配、车机故障

汽车质量投诉点评:朗逸投诉指数为959.75,相比2021年,投诉指数涨幅近50%。数据指出,朗逸主要投诉问题为车机减配、车机故障,占比总投诉指数的64.41%,该问题多体现在2022款和2021款两款车上。然而,上汽大众方面一直未给出解决方案。

(图片来源于网络,侵权删除)

       原文标题 : 2022年车型投诉指数排行:服务类投诉暴涨

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