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贵在质价比、性价比
打铁还需自身硬。说千道万，最终还是消费者用脚投票。
据市界，“高端打不过九号，低端干不过雅迪”，有小牛车主曾如此概括小牛产品状况。
言语犀利，一家之言或有个人色彩、偏颇片面处。可也给小牛提了一个醒。市场一日千里，用户不缺选择，提升口碑体验、强化产品特色永远是进行时。
浏览黑猫投诉，截至3月24日20时，小牛电动相关投诉达到2070条，涉及黑屏断电、控制器故障等质量质疑，也包括使用绑定、售后体验等服务吐槽。
如有用户投诉称“高价低配质量差”，骑了一年半3700公里后，产品出现“电机损坏控制器损坏，全车线路损坏”情况，而维修还需要整车线路500，控制器200的高额费用，“因为相信这个牌子没想寒了老顾客的心”。
还有用户投诉，购买G6灰色电动车，2023年2月6日上午骑行时发现动力电池亏电严重，与购买宣传不符，去专门售后检测才发现该车辆实际安装的动力电池/充电器/整车质量与厂家随车的《中华人民共和国机动车整车出厂合格证》《车辆一致性证书》上标明的不符：
且该车APP上注册日期是9月12日，用户购买日期是20日，后该店负责人解释说12日该车被彭某买走后退回，在未提前告知情况下，将此车销售给消费者。
再如投诉电量虚标：“购买90公里电动车，实际只能跑50公里，相差太大。”
（以上投诉均经过平台审核。）
2022年央视315晚会上，小牛、新日等多品牌因非法“解码”改装增速问题被曝光。
2021年6月，因多个型号的产品因照明、短路保护、使用说明书、尺寸限值、蓄电池防篡改项目抽检不合格，全资子公司江苏小牛电动科技有限公司被罚29万元。
诚然，作为一家消费品企业，用户千人千面、人人满意并不现实。然守好品控基线、夯实口碑体验，是企业发展乃至生存根基也是不争事实。尤其在行业下半场，竞争日益白刃内核，粘好用户唱好品控经是提振业绩、守住高端王者的不二法门。
个中取舍，考验当家人大智慧。
提起小牛品牌，首个灵魂人物当属李一男。正是凭借其敏锐的市场洞察力、前瞻智能化战略，小牛精准扣住了产业积弊、高端缺位异军突起、在雅迪、爱玛巨头林立中杀出一条特色路径，跻身细分新王。
然2018年，李一男辞去小牛电动CEO一职，创立“牛创新能源”项目，打造“自游家”品牌，瞄准30万元级新能源SUV。
是否有些“一心二用”？对小牛又影响几何？
不仅是李一男，2022年10月胡依林也辞去研发副总裁。
提起胡依林，可谓业内研发大拿。外界评论，正是他对极致完美的产品体验追求才奠定了小牛的口碑和品牌。
据猎云网、阿尔法工厂，2022年小牛电动产品调价的同时，博世电机、松下电池等顶级供应商已被更换。
以高端旗舰产品N1S为例，过去使用的是松下18650锂电池，也因此N1S续航可达80公里（官方数据），广受好评。电机则采用德国博世定制无刷永磁电机，磁钢设计优化了内部铜线缠绕方式和缠绕密度，能效比提至92%，电机功率1200瓦，同时采用了FOC控制器配合。
这在强调质价比、性价比的下半场，是否是友好体验呢？
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回归产品与体验！
反转野望、寻找最优解
当然，虽负重前行、痛点缠身，2022年小牛仍有韧性生长一面。
如“双十一”期间，小牛电动连续两年单店成交金额位列天猫两轮车类目第一，全新UQi+位列天猫电动自行车预售单品第一；SQi成为全网二轮电动车首个破千万单品，5000元以上车型销量占比超八成。
多元化同样有可喜突破，全年累计售出超10万辆电动滑板车。
且克服疫情反复挑战，渠道方面再有渗透。截至2022年底国内门店量已达3102家，离一线市场用户更近了些。
第二曲线的海外市场布局，亦有不错进展。截至2022年底，小牛电动已通过53家经销商覆盖52个海外国家和地区，拥有超180家旗舰店和专卖店以及1100多家授权经销商，成功拓展了亚马逊等电商平台在美、加、德、法等9国站点。
在李彦看来，公司仍面临消费市场的复苏压力，但有信心，随着未来几个月新品的推出，公司销售额在2023年重回增长轨道。
没错，信心比黄金更重要。细观可以发现，小牛电动的战略蓄力、新成长点培育从未停步，用户粉丝体量依然庞大、高端影响力依然有优势。伴随2023消费业的复苏，业绩反转、突破较劲期仍可一战、仍有胜算砝码。
只是，冰冻三尺非一日寒，这个过程远非一蹴而就。
小牛电动预计，2023年第一季营收4.03亿元至4.89亿元，与2021年同期相比下滑15%到30%。
下坡路仍要走一段距离，这不是过分看空。以海外市场为例，“强渠道”的雅迪，国际明星代言、积极“开店”拓展、产品本地化多箭齐发，已覆盖88个国家；爱玛重点布局欧美和东南亚市场；新日则通过海外代理商渠道出口到近100个国家和地区......
市场一日千里、竞品没有闲着。这意味着后续市场竞争将更激烈，小牛电动、李彦仍在阵痛期。能否保持战略定力、扛住短期绩股波动？如何在内卷肉搏中，夯实高端市场、培育新市场增量？仍是不小考验。
遥想当年，小牛电动以锂电池+高颜值+个性化改装的一套组合拳带来惊喜、跻身高端王者。那么，目前如何重温重识、优化升级这些创新内核、特色品质，打造更多“人无我有”、“人有我优”，就是破题破壁的关键。
由盈转亏，是一个警钟，也是一个新开始起点。回归产品与体验，不破不立、破而后立！
在质量与规模、精细化与规模化、成本控制与高端坚守的博弈权衡中，找到一个更优解，且看小牛电动、李彦的2023。
本文为首财原创
原文标题 : 净利连降、销量颓态 小牛电动何寻更优解？
