2023年中大型车投诉指数排行:多款热销车型投诉飙升

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近日,汽车门网2023年的中大型车的投诉数据新鲜出炉。2023年中大型车的投诉指数为17548.6,环比上升92.90%。

从榜单来看,排名前十的车型中有六款车型的投诉指数呈现环比上升的趋势,其中,上升幅度较大的有汉、零跑C01两款车型,分别上涨2552.54%和1848.89%。在环比下降的四款车型中,宝马5系的幅度最大,环比下降66.51%。

和去年相比,今年榜单中的新面孔共有四位,且都集中在榜单的后排。分别是雷克萨斯ES、奔驰E级、零跑C01、长安启源A07。

从典型的投诉问题来看,中控仪表台开裂老化、发动机故障等问题成为中大型车投诉榜单中的焦点。

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1汉 投诉指数7732.15

典型故障:厂商降价、发动机强制启动

汽车质量投诉点评:2023年,汉的投诉指数跃升至7723.13,环比上升约2552.54%,成为榜单的第一名。而车主投诉的焦点主要围绕在厂商降价、发动机强制启动等方面。

据悉,不少车主都表示自家的车辆的发动机在EV模式下频繁启动,造成了油耗过高的问题。

此外,厂商降价也让不少车主恼火。2023年,比亚迪针对旗下的多款车型都推出了降价措施,其中2023款的汉相比老款价格下调了近两万元。目前汉DM的厂商指导价格在18.98万-32.18万之间。这引起了一众老车主的不满,纷纷表示希望厂商可以给予差价补偿。

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2皇冠 投诉指数3769.2

典型故障:中控仪表台开裂老化

汽车质量投诉点评:皇冠在2023年的投诉指数为3769.2,环比上升316.38%,来到了投诉榜单的第二名。

投诉的主要来源为中控仪表台开裂老化。数据显示,投诉大都来自2005-2009款的车型上。不少车主都表示仪表盘开裂老化带来了异味和反光问题,严重影响车辆的乘坐和驾驶体验,希望厂商可以为其进行更换。

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3极氪001 投诉指数2320.95

典型故障:销售权益不兑换、座椅鼓包

汽车质量投诉点评:作为极氪品牌旗下的旗舰车型,极氪001由于厂商的销售权益和座椅鼓包等方面的问题来到了榜单第三名。

从数据看,2023年的极氪001投诉指数为2320.95,环比上升421.85%。

根据后台数据显示,厂商权益不兑换主要集中在2022款和2023款车型上,车主描述称:销售人员在为了促成订单时,曾承诺赠送自己各种礼物和积分。然而承诺至今仍未兑现。更糟糕的是,自己已经被销售人员拉黑。虽然,极氪厂商方面给了自己一部分积分作为补偿,但仍未兑现之前的礼品承诺。

此外,座椅鼓包则主要集中在2022款车型上,从车主的反馈来看,厂商在新款车型上修正了座椅鼓包的问题,但并未针对老车主给出相应的解决办法。

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4宝马5系 投诉指数1335.25

典型故障:车机不更新

汽车质量投诉点评:自6月份开始,RAV4荣放的投诉指数明显升高,车机不更新是幕后推手,并由此带来了开机反应慢、车联网流量收费高、地图数据不更新、Carlife和CarPlay功能缺失等诸多问题,该问题多出现在2021款和2022款RAV4荣放上。不久前,丰田宣布对旗下部分车型实施OTA升级计划,但该计划只包括四款车型,而其中并没有RAV4荣放的名字,此举引发了大量车主不满。

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5奥迪A6L 投诉指数516.3

典型故障:变速箱漏油、发动机故障

汽车质量投诉点评:2023年,奥迪A6L的投诉指数为516.3,环比下降3.62%。不过,车辆在变速箱、发动机等方面的故障也较为突出。

有车主反映称,自己2023款的奥迪A6L在行驶过程中突然出现挂挡不走、异响和漏油的问题,在4S店检测后得知车辆发动机变速箱内部损坏并漏油。目前变速箱有现货,但发动机却在全国范围内都缺货,要等上近一个月的时间。自己的购车不到一年就出现了故障,对厂商的产品质量表示质疑。

据悉,除了发动机、变速箱等故障外,2022款的奥迪A6L在车机系统无法联网、座椅鼓包等问题上也受到了消费者的诟病。

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(图片来源于网络 侵权删除)

       原文标题 : 2023年中大型车投诉指数排行:多款热销车型投诉飙升

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