作者 田 野
前一秒还在悬崖边舞蹈，感受寒风刺骨，后背孤立无援；转瞬间站到更为耀眼的舞台，受万众瞩目，这一切就像是蔚来近些年的发展写照。蔚来的发展速度，甚至让我们来不及感叹，似乎是一瞬间便从岌岌可危到转危为安，下一瞬蔚来便已经在开拓海外市场。这种现象级的发展速度，显然值得大家思考。
回顾过去几年蔚来的表现，可以用跌宕起伏来形容。2017年ES8上市，2018年赴美上市，股价最低在至1美元左右，随后，又涨至50美元附近。销量方面，从2019年到2020年初，销量堪忧，再到2021年4月显示，蔚来首次达成单季2万辆交付，同比增长422．7％，环比增长15．6％，今年4月，完成10万台车辆的交付。在盈利方面，蔚来一季度总收入约为79．82亿元人民币，同比增长481．8％；综合毛利率为19．5％，去年同期为－12．2％。
4年半的时间，蔚来从转危为安到开拓海外市场，从备受质疑到加电服务覆盖全国，在新能源产品井喷式涌现市场的时代，它用极短的时间占领一席之地。按照李斌之前的说法，“2019年，我们进入到了ICU，能不能活下来还是个问题”。而如今的蔚来不仅活下来，并且很健壮，蔚来是如何做到的？
2020年的蔚来 峰回路转，柳暗花明
其实了解蔚来的朋友应该知道，2019年对于蔚来是非常昏暗的一年，员工离职、公司裁员、车辆召回、股价暴跌、数十亿亏损，对于一家企业来说真的是非常沉痛的打击，可想而知蔚来当时有多么艰难，然而2020年的开端，蔚来就如同涅槃重生一样，将许多机会抓到了手中。
2020年的开端，蔚来先是发布可转债融资4．35亿美元，紧接着与合肥达成战略合作，得到资金和政策上的支持。由此，蔚来开始发力，并且发展速度超乎想象。
当蔚来开始发力，依旧玩儿命般突破创新自身产品的同时，对于服务侧的布局同样十分重视。截至2021年5月12日，蔚来已经建有换电站214座，156座超充站、1172根充电桩，以及目的地充电站339座、1875根目的地充电桩，接入第三方充电桩380，000＋根，同步铺设覆盖全国的一键加电服务。2021年底前，蔚来计划建成换电站总数不少于500座。蔚来的飞速发展表现及其日趋完整布局，赢得了广大消费者的认可。
2021年的蔚来，稳、准、快
2021年的蔚来势如破竹，伴随着新车ET7的发布与产能的加大，同步加速服务布局与海外市场的拓展，蔚来的发展轨迹也越来越清晰，这也表示着今年对于蔚来是非常重要的一年，所有的一切也都在紧锣密鼓地进行着。
今年4月初，蔚来ET7已经完成白车身的试制，并在5月中旬完成整车试制下线，新车的到来必定会在业内掀起一波浪潮，毕竟从发布初期到现在，ET7的话题一直连续不断，大家所期待的NAD自动驾驶系统也会在ET7上出现。而新桥智能电动汽车产业园区的开工，也将为蔚来的未来的发展提供进一步的保证。根据规划，园区整车产能可达到每年100万辆，电池产能可达到每年100GWh。
蔚来海外市场的第一站为何是挪威？
当一切都在紧锣密鼓的进行时，蔚来在今年5月6日宣布正式进入挪威市场。
蔚来的“马可波罗计划”挪威是第一站。选择挪威作为出海的第一站，是因为挪威对新能源电动车非常友好，这份“友好”包括其政策和电动车市场环境。挪威是北欧知名的港口国家，有着积极的政策扶植环境、较高的新能源车型接受度以及成熟配套设施，单一的航运成本又比其它转运方式更为节约。
同时，挪威当地的用户热衷环保，追求创新的文化，与蔚来自身愿景有很多共同之处。早在2018年10月，蔚来便与挪威电动车协会达成了战略合作，同时，挪威政府全球养老基金也是蔚来的早期投资者之一。
种种因素叠加之下，作为蔚来出海的第一站再适合不过了。
作为蔚来掌门人的李斌，也表达了对海外市场第一站——挪威的重视程度，并宣布今年9月，挪威首个蔚来服务与交付中心便将在奥斯陆开业，到明年，蔚来售后服务将覆盖挪威全国，将提供移动服务车、上门取送车等服务，同步也将在挪威构建完善的加电体系。今年，蔚来欧洲版充电地图和首批4座第二代换电站将投入运营；到2022年，蔚来将在挪威五座城市建设换电站。
从用户出发，细节决定成败
蔚来的成功离不开用户的拥护，蔚来在最艰难的时候也没抛弃过自家的用户。蔚来在这几年中无论起伏，始终有一些热爱它的“死忠粉”，并且这个群体逐渐壮大，一方面是出于产品自身的优秀品质，另一方面则是蔚来非常注重用户维护这一方面。我们知道，很多车企都有自己的app，但是每天都在app留言的车主并不很多，而对于蔚来用户，他们的蔚来app使用率非常高，他们可以在app里留言赢得积分，积分可以换取商城内覆盖衣食住行全场景的礼品，值得一提的是，用户还可以通过app跟李斌实时沟通讨论。通过这样的粉丝运营模式，蔚来逐步加大了用户与企业的粘合性，并且在群众中得到实时反应，从而优化自身产品。
可以说， 蔚来的用户维系方式是所有车企里做的最好的，每一个用户需要什么，希望得到什么样的产品，希望得到什么样的改进，蔚来会让用户亲自去说，从而得到每一位消费者的心声。这样的企业就如同滚雪球一样，用户群体会越滚越大，产品本身也会越来越好。
侃车说
从2021年第一季度财报可以看出来，在高端市场几乎没有一个可以跟蔚来相比较的品牌，其在服务、用户企业、用户运营、用户社区等层面上，已经成为了当之无愧的标杆。在短暂的时间内，从逼近悬崖到冲出海外，从毛利翻正到销量提升，蔚来不仅让我们看到了光速般的发展速度，更让我们看到了其面向未来的发展决心。
