近日《车质网》公布了7月份的汽车投诉排榜单,数据统计,7月份国内汽车有效投诉量达到12872例,较上月上涨了12.9%。这已经是车质网连续第三个月投诉,且破了改网站的最高投诉记录。
从榜单排名来看,让人意外的是投诉量排名第一的竟然是比亚迪宋Pro新能源车,投诉量从6月份的456宗增至7月份656宗。不过此次比亚迪上榜并不是因为严重质量问题,而是因为销量太好订单太多,导致无法按时交车,从而引起订车用户的不满,所以大多投诉原因都是“宣传不符、不按约交车”。
毕竟现在全球芯片短缺,再加上原材料供应不足,导致大部分车企都有提车难、提车周期长的问题,对于如今畅销的比亚迪而言更是难上加难的问题了,需求量过大,所以提不到车的情况相对更加明显。
相比6月份,7月份比亚迪的投诉量多了200例,且不光是比亚迪宋Pro,同样遭遇的还有排第7的海豚,第8的宋PLUS、这也算是“幸福的烦恼”。只有等供应链稳定,缺芯得到缓解,才能让比亚迪的产能逐渐恢复,车辆交付时间才能有所改善。不过按照现在的局势来看,恐怕短时间内还无法改,一定程度会对比亚迪品牌造成“隐性伤害”。
而作为投诉榜的常客,宝马这次同样榜上有名。且相比于上个月,宝马产品的问题越来越明显,投诉量排名前十的车型中,宝马就占了4位,分别是宝马X3、宝马5系以及进口宝马X4和6系。其中排在第二的宝马X3投诉量高达571例,主要投诉问题包括与宣传不符、烧机油、车机系统故障、转向系统异响等等。
众所周知,前几个月宝马就因为车机系统货不对板的问题频频上投诉榜,虽然车主集中维权投诉,但似乎并没有什么效果,反而遭到4S和厂商“互踢皮球”;而烧机油更是老生常谈的问题,但迟迟没得到解决,恐怕再这样下去,即便是宝马这样的主流豪华品牌也顶不住“舆论”的压力,口碑也遭到影响。
另外自主品牌中,奇瑞汽车的问题也较为严重,共3个款车型上了投诉榜,瑞虎8系列更是全部“沦陷”,其中瑞虎8 PLUS投诉量排名第8,、瑞虎8排名第九以及第十名的瑞虎3X;好在投诉量都不是很大,都仅有几十例;但相比比亚迪无法按时交车的“世纪难题”,奇瑞这是出现了一些实质性的质量问题,比如瑞虎8和瑞虎8 PLUS都是油门故障,而瑞虎3X则是疑似设计缺陷以及漏防冻液。
同样,一汽丰田皇冠陆放、日产轩逸也因产品质量问题上榜。一汽丰田皇冠陆放的投诉主要集中在发动机噪音大、发动机抖动等问题,其实这些问题此前在其兄弟车型汉兰达上也曾发生并收到大量投诉,眼看汉兰达的投诉量逐渐减少,皇冠陆放却再次走上老路。
而这一次轩逸还是因为变速箱顿挫、发动机冷却液故障、变速箱异响以及空调问题等问题收到大量投诉。作为东风日产的销量支柱,虽然轩逸的投诉量并不算多,但投诉问题基本都集中在变速箱故障上,这对于轩逸来说并不是件好事,如果日产方面再不加以重视,恐怕口碑下滑也是迟早的事,甚至还会影响到后续市场的销量表现。
综合来看,合资品牌的投诉占比比自主品牌更高,达到54.8%;且相比之下,自主品牌上榜的原因不仅又产品质量问题,还有诸如比亚迪这样“人红是非多”的特殊原因;而合资品牌车型的投诉基本都是因为产品质量存在缺陷所导致的,这就比较令人堪忧了。
原文标题 : 7月汽车投诉榜:轩逸变速箱又出问题!比亚迪订单多也被投诉?