作者 | 晓阳
编辑 | 周烨
付费订阅的浪潮,正在涌向国内外汽车市场,使车企一拥而上,让车主争论不休,这也给2022年智能汽车市场增添了不少热度。
自特斯拉带来一波付费订阅热潮后,BBA、国内造车新势力也纷纷加入,推出了高端自动驾驶订阅服务、座椅加热服务、车载娱乐服务等。除了在软件系统上开放付费功能,不少车企也推出了硬件付费项目,帮助老车型的车主更换芯片等硬件。
宝马的海外车主,在使用座椅加热功能时,需要每月花费18美元(约合121元人民币)。而购买了奔驰EQS的消费者,想要享受“后轮主动转向10°”的体验,则需要每年花上4998元人民币购买奔驰的订阅服务。
图/宝马海外官网
随着移动互联网的发展,付费订阅已经成为较为普及的交易模式,智能汽车领域付费订阅模式的兴起,为汽车厂商开辟了新的道路,除了单纯卖车之外,车企可以围绕车做增值服务,以此实现营收和利润的增长。
对于车企而言,提供软件服务,边际成本低的同时又拥有较高的毛利率,而智能汽车的软硬件研发成本较高,付费订阅模式,能帮助车企稳定现金流。
但对于消费者而言,以“服务”“创新”为名的付费订阅的陆续推出,却并不一定是个好消息。
一方面,由于技术提升、软硬件更新,通过付费可以享受最新的功能。但另一方面,付费订阅服务的定价是否合理还有待商榷,同时,对于宝马这类,将座椅、方向盘加热等基础配置作为增值服务售卖的行为,消费者并不买单,甚至认为这是一种损害消费者最基本的体验的“圈钱”行为。
在智能汽车领域推行的付费订阅服务,会成为车企“割韭菜”的利器,还是提升车主体验的创新模式?
1、付费订阅,花样百出
经历多年发展,智能汽车已经转向软硬件都要追求智能功能的时代,这也为订阅模式的出现和施行提供了基础。
特斯拉最早探索这一模式,早在2016年其便提出FSD(全自动驾驶系统)、座椅加热等多项订阅服务的可能性。如今经历了多个版本的发布,FSD付费套餐提供着自动泊车、自动辅助导航驾驶、智能召唤等多项高级自动驾驶功能。
2022年4月,特斯拉CEO埃隆·马斯克表示,已向北美10万多用户推出了其FSD软件的测试版本。
今年7月,特斯拉又宣布将对车载娱乐服务进行收费,2019年8月30日及之后下单的车主,使用高级车载娱乐服务需每个月支付9.99美元(约合67元人民币)的订阅费。
其车载娱乐服务分为标准版和高级版,标准版可实现基础的地图、导航、音乐播放功能,高级版则具有卫星地图和可视化实时路况显示功能,还能播放网络音乐、视频和KTV歌曲、访问所有车载游戏、使用互联网浏览器。
作为智能汽车领域的后来者,奔驰也正在国内推行付费订阅服务,最新推出的订阅服务更引起较为广泛的讨论。
奔驰EQS作为纯电动大型轿车,其450+先锋版相比其他车型属于入门配置,缺少许多功能。而在今年7月奔驰最新推出的升级服务中,EQS 450+ 先锋版的后轮转向角度从4.5°提升为10 °,使转弯直径缩短至仅10.9米。
这一功能使车主在倒车入库、车辆掉头等场景,享受到与其他车型一样灵活的转弯体验。不过,想要使用这一系统服务,车主需要额外付出4998元人民币/年的订阅费。
EQS 450+ 先锋版,图/梅赛德斯-奔驰官网
在手机、电脑等硬件领域,用户对安装软件才能享受更多服务的现象习以为常,换到汽车领域,车企推出了针对软件系统的收费服务,但市场还并未形成用户付费习惯,与此同时,这些收费项目,还可能在一定程度上严重干扰硬件配置的相应功能,因此而遭受非议。
相比奔驰,同为豪华车代表玩家的宝马的付费订阅服务还未在国内上线,但在欧洲、韩国等海外国家及地区其业务范围已经十分广泛。
在欧洲市场,宝马车主订阅座椅加热服务需要15欧/月(约合104元人民币),订阅方向盘加热需10英镑/月(约合69元人民币),提示交通执法摄像头的功能则需要付费15英镑/月。
但也是座椅加热、方向盘加热服务的推出,让宝马成为众矢之的。在国外社交新闻站点Reddit上,有网友吐槽,“就这么一个加热线圈和保险丝也要单独收费?决定这么做的人应该立刻被解雇”“我看宝马不如把安全气垫也做成付费服务”等。
另一边,在国内,蔚来、小鹏等新造车企业也纷纷尝试付费订阅模式。今年蔚来宣布NAD(蔚来自动驾驶)服务将采用按月付费、每月680元的模式,预计于今年四季度逐步分区域启动订阅。
同时,国内新造车企业也将付费项目拓展至智能硬件领域。岚图、蔚来、极氪等车企都推出该类服务,今年以来,岚图推出了“岚图FREE 8155车机硬件系统升级计划”,蔚来宣布了针对老款“866”车主的硬件升级计划,极氪面向新老客户进行免费升级8155智能座舱。
蔚来智能座舱升级包,图/蔚来产品发布会视频截图
针对这些由于技术提升、硬件更新而出现的付费选择,不少老车主依然提出了反对意见。
其中,蔚来的硬件升级计划相比其他车企的价格更贵,共提供9600元或12600元人民币的两种选择,第一套为智能座舱升级包,包括高通8155芯片、四颗300万像素摄像头、800万行车记录仪等。第二套则为5G版智能座舱升级包,在前者的基础上增加了5G天线和5G中央网关。这两项硬件升级计划主要针对老款的ES8、ES6、EC6。
在社交媒体上,有车主提到,“现在花了一万元升级8155芯片,未来还要升级到其他芯片,这样没完没了”,或表示“这种芯片升级,应该汽车厂商负责”等。亦有媒体报道,不少车主自发组织了维权群,想要起诉蔚来。
汽车公司集中在智能汽车、自动驾驶领域探索付费订阅模式,但对于新技术、新功能的升级和迭代,不少消费者的接受程度十分有限。