近日,关于威马汽车戏剧性的一幕接连上演。先是有大量车主在社交表示威马汽车APP无法登陆,怀疑后台服务器关闭运营;后有官方下场道歉,表示威马车机已经恢复正常。
从目前的车主反馈来看,威马汽车的车机系统确实有所恢复,但即便如此,威马车主们依然提心吊胆,更有网友直言:“这不过是回光返照,后续还会出问题”
根据之前车主的详细描述,威马汽车的小威随行和威马智行两个APP突然显示没有网络连接,常用的手机蓝牙钥匙、车窗升降等功能都无法继续使用。车机系统也无缘无故退出,打给官方客服的电话更是无人接听。
结合众多车主的反馈,可以确认威马汽车的车联网确实出现了一段时间的瘫痪状态,威马服务器所提供的软件基本不能使用,包括在线的QQ音乐等。并且,能量管理里的历史充电记录和本次用电信息也无法显示。万幸的是,威马车机系统里的地图、空调等基础功能并没有受到太多影响。
其实早在今年8月份,就陆续有车主反馈说自己的小威随行APP停止更新,无法绑定车机;或者手机端只能接收数据,不能控制车辆等情况。不过有些车主表示APP退回到旧版还可以勉强使用。
可以看出,威马汽车在车机系统方面确实是故障百出,再结合10月10日威马官方发布的公司破产重组的公告,车主们的担心也不无道理。
公告显示,上海第三中级人民法院于10月7日正式受理了威马的破产重整申请,这表明威马此前的多番“自救”皆以失败告终。
据网友爆料,威马汽车总部大厦已经“人去楼空”,随后威马工作人员回应“只是搬家”,有消息称搬家的原因是威马长期拖欠租金,总部大楼被物业方收回。在9月27日,苏州威马智慧出行科技有限公司传出股权被冻结的消息,冻结股权数额为60亿元,冻结期限为2023年9月27日至2026年9月26日。
可以肯定的是,威马汽车目前在资金方面确实存在“困难”。 但是官方在破产重组的公告中明确表述“在此期间,我们会继续履行合同和责任,全力保障各位的权益,也将确保向各位威马用户继续提供高质量的服务。我们将密切关注市场变化和行业趋势,不断完善产品和服务,以期在预重整后重新崛起。”
但是这些承诺终究只是一纸空文,作为一个已经进入破产重组程序的车企,即便想维护好车主的售后利益终究会是“有心无力”,不然,也不会发生这种“断网再联网”的状况。
诚然,威马汽车已经进入了破产重组的程序。根据法律规定,如果车企确认破产,需要变更承担“三包”责任的经销商,以便为消费者继续提供相应的售后服务。
然而对于威马车主而言,比车机系统无法使用影响更大的是售后。目前,威马店面已经关停,车辆维修将成为车主的最大问题。但是,从申请到正式破产也需要很长一段时间,威马车主这期间将要受到的权益损害难以避免。
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原文标题 : 车机恢复官方致歉 但威马车主们能安心吗?